Envío y Devoluciones

Política de Envíos
  • Los envíos serán gratuitos a partir de 15 euros dentro de la península y entregados en 24/48 horas, siempre que los artículos se encuentren en stock.
  • Los envíos a Islas Canarias son 9,90 € (de 5 a 6 días de entrega*)
  • Los envíos a Baleares son 5,90 € (de 3 a 4 días de entrega*)
  • Los envíos a Ceuta y Melilla son 9,90 € (de 5 a 6 días de entrega*)
  • Los pedidos efectuados después de la 14:00h no podrán ser entregados en 24 horas.
  • Las entregas se efectuarán siempre de lunes a viernes por SEUR®.
  • No realizamos envios fuera de España.

* Los plazos de entrega pueden cambiar por retrasos en logística debido a la situación por Coronavirus Covid-19.

Política de cambios y devoluciones

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días contados desde el día siguiente a la recepción del pedido.

Fuera de este plazo estarenlasnubesshop.com se reserva el derecho a no devolver ni a cambiar la prenda.

No admitiremos ningún cambio ni devolución si las prendas no cuentan con las etiquetas correspondientes, si se observan manchas, han sido usadas o están dañadas.

Las prendas deberán estar empaquetadas en perfecto estado y en el embalaje original.

Los complementos (collares, coleteros pelo,..), ropa de baño (bañadores, bikinis, etc.) no se pueden cambiar, a no ser que sea por defecto en el artículo.

Qué hacemos si el cambio es por defecto en la prenda

Estarenlasnubesshop.coms te enviará a la agencia de transporte a tu domicilio a recoger la prenda, que deberá estar debidamente empaquetada con su embalaje original, en perfecto estado y con las etiquetas correspondientes.

Por supuesto, todos los gastos correrán a cargo nuestro.

Una vez que hayamos recibido el paquete, comprobaremos que se encuentra en perfecto estado, con todas las etiquetas y comprobaremos el defecto.

Es muy importante que anteriormente hayas rellenado el formulario, explicándonos claramente el defecto de la prenda y nos lo hayas enviado, de esta manera te reservaremos otra prenda igual en perfecto estado, si en ese momento no disponemos de ninguna prenda igual, intentaremos conseguirla en la mayor brevedad y si esto no fuera posible nos pondríamos en contacto contigo para solucionarlo, bien con un cambio de otra prenda diferente o devolución del dinero.

Te mandaremos el pedido de nuevo a tu domicilio y los gastos de envío correrán a cargo nuestro. La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para la recogida del paquete.

Si lo que quieres es una devolución de la prenda

Porque no cubre tus expectativas, entonces en este caso los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, los gastos de envío iniciales que te habíamos cobrado te serán devueltos con el importe de la devolución.

Las prendas de la devolución deberán estar empaquetadas cuidadosamente en el embalaje original, con todas las etiquetas y las prendas en perfecto estado.

Las devoluciones podrán ser bien por dinero o cambio de producto.

El importe de la devolución será devuelto a través del mismo método de pago inicial, una vez que hayamos comprobado que la prenda se encuentra en perfecto estado y con sus etiquetas correspondientes.

Si quieres un cambio de talla o de color

No has acertado con la talla o te das cuenta que no te gusta mucho el color, en este caso indícanos qué talla o color necesitas para que mientras llega el paquete quede reservado para ti.

El paquete deberá ir debidamente empaquetado con su embalaje original, las prendas en perfecto estado y con las etiquetas correspondientes. Los gastos de envío del cambio correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío de las nuevas prendas correrán a nuestro cargo.